众多用户反映，在尝试访问包括亚马逊官网在内的多项亚马逊云服务时遭遇系统故障。亚马逊云服务作为亚马逊旗下的重要子公司，专门提供云计算和各类按需技术服务，通过互联网为全球用户提供技术支持。这项服务构成了无数在线体验的基础架构，从多人在线游戏服务器到智能门铃服务，再到语音助手系统，都离不开它的支撑。在极少数情况下，当亚马逊云服务出现运行异常时，其影响往往会波及到众多看似毫不相关但依赖AWS正常运作的服务。

从太平洋标准时间10月20日凌晨12点左右开始，尝试访问亚马逊官网的用户开始遇到各种问题。虽然网站页面仍能加载，商品信息可以查看，但订单状态和其他个人账户信息均无法获取。网站用户还报告称查看购物车时遇到困难，完成购买操作也存在不确定性。与此同时，亚马逊云服务的其他功能也出现故障，许多使用AWS服务的公司同样受到影响。这其中包括Alexa语音助手、Ring智能门铃、Snapchat社交应用、Crunchyroll视频平台和Canva设计工具，以及《Roblox》和《Fortnite》等热门游戏。尽管Twitch直播平台似乎运行正常，但亚马逊Luna和亚马逊Prime Gaming两项服务均已中断。

亚马逊云服务过去也曾经历过服务中断，但这次事件是今年影响范围最广的一次系统故障。截至目前，亚马逊云服务状态检查页面显示有一项服务完全中断，26项服务受到影响，主要集中在US-EAST-1区域，这是使用最频繁的数据中心之一。根据该网站信息，工程师们正在积极处理多个服务中出现的“错误率增加和延迟升高”问题，同时致力于查明故障原因并寻求解决方案。