索尼公司近日对PlayStation商店的退款流程进行了重大改进，取消了必须联系客服人员的要求。PlayStation玩家长期以来一直呼吁更简化的退款系统，现在索尼终于响应了这一需求。

此前，玩家需要在PlayStation网站上经历一个迷宫般的流程才能申请退款。这意味着需要点击多个冗余链接，最终才能联系到在线客服专员。许多用户形容这一过程缓慢且令人沮丧。幸运的是，这些日子已经过去，现在退款申请变得简单易行，甚至可以通过PlayStation应用程序完成。主机游戏联机加速器推荐

自8月25日起，PlayStation商店用户只需进入账户的交易历史记录部分，选择“申请退款”即可获得退款。原有的PlayStation退款资格规则仍然适用：只有在购买后14天内且内容未被下载或流媒体播放的情况下才会批准退款。然而，现在无需直接联系公司即可退回产品。

如何在PlayStation商店申请退款

• 打开PlayStation应用或访问PlayStation商店网站
• 登录进行购买的账户
• 导航至交易历史记录选项卡
• 选择符合条件的游戏或项目
• 点击"申请退款"并等待回复

虽然这看起来像是PlayStation商店更新中早就该有的生活质量改进，但它也可能影响平台的总体退款统计数据。索尼从未公布其退款统计数据，但估计显示退款率可能在5%到10%左右，与拥有类似退款政策的Steam相当。

在2025年8月14日，索尼互动娱乐发布了一篇博客文章，概述了PlayStation商店的最新改进。在文章中，公司还承诺将继续提升PlayStation用户的使用体验。最近的退款政策变化似乎是这一努力的一部分，旨在改善平台上购物体验中最令人沮丧的方面之一。

虽然这次更新可能会受到粉丝的欢迎，但它并没有解决PlayStation模糊退款政策这一更广泛的问题。多年来，许多客户一直敦促索尼采用更用户友好的规则，类似于Steam和GOG允许对已下载游戏进行退款的政策。在未来的日子里，看看该公司是否会选择放宽其退款政策，作为其增强PlayStation商店用户体验努力的一部分，将是一件有趣的事情。